Благодарим ви, че пазарувате от Manna Healthy Foods. Ние се стремим да предлагаме висококачествени продукти и отлично обслужване. Ако имате въпроси или не сте напълно доволни от поръчката си, моля свържете се с нас – ние ще направим всичко възможно да помогнем.
1. Връщане на продукти
Поради естеството на продуктите, които предлагаме (хранителни стоки), приемаме връщания само ако продуктът е повреден, дефектен или получен в грешен вид.
За да бъде одобрено връщане, продуктът трябва:
- Да е в оригиналната си опаковка
- Да не е отварян или използван (освен ако дефектът не е видим след отваряне)
- Да бъде върнат в рамките на 14 дни след получаване
2. Възстановяване на суми
След като получим и прегледаме върнатия продукт, ще ви уведомим дали възстановяването е одобрено.
Одобрено възстановяване включва:
- Пълна стойност на продукта
- Възстановяване чрез същия метод на плащане, използван при поръчката
Моля, имайте предвид:
💡 Разходите за доставка не се възстановяват, освен ако продуктът е бил повреден или грешен по наша вина.
3. Повредени или дефектни продукти
Ако получите повреден, дефектен или грешен продукт, моля свържете се с нас в рамките на 48 часа от получаването.
Изпратете ни:
- Снимки на продукта
- Снимки на опаковката
- Номер на поръчката
Нашият екип ще обработи случая приоритетно и ще ви предложи:
- Замяна
- Ваучер
- Или пълно възстановяване
4. Продукти, които НЕ подлежат на връщане
Не можем да приемаме връщания на:
- Отворени или използвани хранителни продукти
- Продукти, закупени в промоции „Без връщане“ / „Изчистена стока“
- Продукти, върнати след 14-дневния срок
- Подаръчни карти / ваучери
5. Отмяна на поръчка
Поръчките могат да бъдат отменени преди изпращане.
След като бъде предадена на куриер, отмяна не е възможна — но можете да я върнете според правилата по-горе.
6. Разходи за връщане
- Ако продуктът е получен грешно или дефектно, ние поемаме разходите за връщане.
- Ако връщането е поради друга причина, клиентът заплаща куриерската такса.
7. Контакт
При въпроси относно връщания или възстановявания, свържете се с нас.